ट्रॉमा केअर सेंटरच्या २४ तास सेवेसमोर प्रश्नचिन्ह; जखमेचे टाके काढण्यासाठी आलेल्या युवतीला मनस्ताप
प्रतिनिधी : विजय मोकळे करंजगावकर, वैजापूर…. शहरातील उपजिल्हा रुग्णालयाच्या ट्रॉमा केअर सेंटरमध्ये रुग्णांना वेळेवर वैद्यकीय सेवा मिळत नसल्याच्या तक्रारी समोर आल्या आहेत. त्यातच डॉक्टरांच्या अनुपस्थितीसह काही कर्मचाऱ्यांकडून रुग्ण व त्यांच्या नातेवाईकांशी उद्धटपणे वागणूक दिली जात असल्याचे आरोप नागरिकांकडून करण्यात येत आहेत. त्यामुळे ट्रॉमा केअर सेंटरच्या २४ तास आपत्कालीन वैद्यकीय सेवेच्या कार्यक्षमतेवर प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे.
मिळालेल्या माहितीनुसार, एका युवतीच्या जखमेवरील टाके काढण्यासाठी ती उपजिल्हा रुग्णालयातील ट्रॉमा केअर सेंटरमध्ये आली होती. मात्र, त्यावेळी संबंधित वैद्यकीय अधिकारी उपलब्ध नसल्याने तिला अडचणींचा सामना करावा लागल्याचे सांगण्यात येत आहे. टाके काढण्यासाठी आलेल्या या युवतीशी काही कर्मचाऱ्यांनी अरेरावीची भाषा केल्याचा आरोपही करण्यात आला आहे.
डॉक्टर उपलब्ध नसल्याच्या तक्रारी
शासकीय रुग्णालयात उपचारासाठी येणाऱ्या रुग्णांना वेळेवर वैद्यकीय सेवा, योग्य मार्गदर्शन आणि आवश्यक उपचार मिळणे अपेक्षित असते. विशेषतः ट्रॉमा केअर सेंटरमध्ये आपत्कालीन परिस्थितीतील रुग्ण येत असल्याने डॉक्टरांसह आवश्यक वैद्यकीय कर्मचाऱ्यांची उपलब्धता अत्यंत महत्त्वाची आहे.
मात्र, आवश्यक वेळी डॉक्टर उपलब्ध नसल्याच्या तक्रारी वारंवार समोर येत असल्याने रुग्ण आणि त्यांच्या नातेवाईकांमध्ये नाराजी व्यक्त होत आहे. आपत्कालीन विभागात डॉक्टरांची प्रत्यक्ष उपस्थिती आणि सेवा उपलब्धतेबाबत प्रशासनाने गांभीर्याने लक्ष देण्याची गरज व्यक्त होत आहे.
कर्मचाऱ्यांच्या वर्तणुकीवरही नाराजी
रुग्णालयात उपचारासाठी येणाऱ्या नागरिकांशी सौजन्यपूर्ण आणि संवेदनशील वागणे ही वैद्यकीय यंत्रणेची जबाबदारी आहे. मात्र, काही कर्मचाऱ्यांकडून रुग्ण व नातेवाईकांना योग्य माहिती न देता उद्धटपणे बोलले जात असल्याच्या तक्रारी आहेत.
विशेषतः आजारपण, दुखापत किंवा आपत्कालीन परिस्थितीत रुग्ण मानसिक तणावाखाली असतो. अशा वेळी कर्मचाऱ्यांकडून सहकार्याची अपेक्षा असते. त्यामुळे रुग्णांशी गैरवर्तन होत असल्यास त्याची वरिष्ठ अधिकाऱ्यांनी चौकशी करावी, अशी मागणी होत आहे.
‘२४ तास सेवा’ केवळ कागदावरच?
ट्रॉमा केअर सेंटरमध्ये २४ तास आपत्कालीन वैद्यकीय सेवा उपलब्ध असल्याचे सांगितले जाते. मात्र, प्रत्यक्ष गरजेच्या वेळी डॉक्टर उपलब्ध नसतील, तर या सेवेचा लाभ रुग्णांना कसा मिळणार, असा सवाल नागरिकांकडून उपस्थित केला जात आहे.
आपत्कालीन विभागातील डॉक्टर व कर्मचाऱ्यांची उपस्थिती, ड्युटी रोस्टर, रुग्णांना दिली जाणारी सेवा आणि तक्रारींचे निवारण याबाबत नियमितपणे पाहणी करण्याची मागणी नागरिकांकडून होत आहे.
वैद्यकीय अधीक्षकांचे आश्वासन
या प्रकाराबाबत वैजापूर उपजिल्हा रुग्णालयाचे वैद्यकीय अधीक्षक डॉ. अरविंद हरवडे यांच्याशी प्रतिनिधी विजय मोकळे करंजगावकर यांनी संपर्क साधला असता, त्यांनी या प्रकाराची दखल घेतली.
“यापुढे कोणत्याही रुग्णाला अशा प्रकारचा त्रास होणार नाही. रुग्णांना योग्य आणि वेळेवर वैद्यकीय सेवा मिळावी यासाठी सर्वतोपरी उपाययोजना करण्यात येतील,” असे आश्वासन डॉ. हरवडे यांनी दिले.
तसेच, रुग्णालयातील वैद्यकीय सेवा अधिक सुरळीत करण्यासाठी संबंधित डॉक्टर व कर्मचाऱ्यांना आवश्यक त्या सूचना देण्यात येतील, असेही त्यांनी स्पष्ट केले.
चौकशी करून दोषींवर कारवाईची मागणी
या घटनेची वरिष्ठ वैद्यकीय अधिकाऱ्यांनी दखल घेऊन संबंधित दिवशी डॉक्टर व कर्मचाऱ्यांची उपस्थिती, रुग्णाला देण्यात आलेली सेवा तसेच संबंधित युवतीसोबत नेमके काय घडले, याची चौकशी करावी, अशी मागणी नागरिकांकडून होत आहे.
चौकशीत दोष आढळल्यास संबंधितांवर नियमानुसार कारवाई करावी आणि ट्रॉमा केअर सेंटरमधील २४ तास सेवा अधिक प्रभावीपणे सुरू ठेवण्यासाठी आवश्यक उपाययोजना कराव्यात, अशी अपेक्षा व्यक्त केली जात आहे.
वैद्यकीय अधीक्षकांनी दिलेल्या आश्वासनानंतर उपजिल्हा रुग्णालयातील वैद्यकीय सेवा आणि रुग्णांशी होणाऱ्या वर्तणुकीत प्रत्यक्षात सुधारणा होते का, याकडे आता वैजापूरकरांचे लक्ष लागले आहे.
